Thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia; Kế hoạch số 09-KH/BCĐ ngày 04/5/2026 của Ban Chỉ đạo tỉnh xác định năm 2026 là năm "Hành động đột phá, lan tỏa kết quả", UBND xã Bác Ái Tây đã cụ thể hóa bằng nhiều kế hoạch chuyên đề, tập trung vào ba trụ cột: ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), triển khai đồng bộ các giải pháp công nghệ mới và xây dựng Hệ thống quản lý chất lượng ISO điện tử. Đây là những nội dung có tác động trực tiếp đến chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp và là cơ sở quan trọng để cải thiện Chỉ số Đổi mới sáng tạo (PII) và Chỉ số Chuyển đổi số (DTI) của xã trong năm 2026 và các năm tiếp theo.

I. Đẩy mạnh nghiên cứu, phát triển và ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong cơ quan nhà nước

Thực hiện Kế hoạch số 9164/KH-UBND ngày 20/7/2026 của UBND tỉnh, UBND xã đã ban hành Kế hoạch phát triển, tích hợp và ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong cơ quan nhà nước trên địa bàn xã năm 2026, với nguyên tắc xuyên suốt là lấy con người làm trung tâm, bảo đảm quyền con người, tính minh bạch, khả năng giải trình, an toàn dữ liệu và bảo vệ quyền riêng tư theo đúng quy định pháp luật.

Mục tiêu cụ thể đến năm 2026 gồm: đào tạo kỹ năng cơ bản về AI cho cán bộ, công chức các phòng, ban; ứng dụng rộng rãi trợ lý ảo hỗ trợ cán bộ, công chức trong công tác trợ giúp pháp lý, giải quyết thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến; hình thành cơ sở dữ liệu mở, liên thông trong các lĩnh vực y tế, giáo dục, văn hóa - du lịch, nông nghiệp, tài nguyên - môi trường; triển khai ít nhất 02 nhiệm vụ, mô hình ứng dụng AI cụ thể tại địa phương.

Các nhóm nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm được xã triển khai gồm:

• Hoàn thiện thể chế và tuyên truyền: phổ biến, tập huấn nội dung Luật Trí tuệ nhân tạo và các văn bản hướng dẫn thi hành cho cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp trên địa bàn.
• Phát triển hạ tầng số phục vụ AI: chuyển đổi IPv6 toàn diện theo lộ trình quốc gia giai đoạn 2026-2030; mở rộng vùng phủ sóng 5G, băng rộng tại trung tâm hành chính, khu du lịch; tích hợp, kết nối Internet vạn vật (IoT), cảm biến, camera phục vụ giám sát hạ tầng kỹ thuật - xã hội.
• Phát triển nền tảng và dịch vụ AI dùng chung: xây dựng trợ lý số AI hỗ trợ cán bộ, công chức tra cứu pháp luật, giải quyết thủ tục hành chính, soạn thảo văn bản, tổng hợp báo cáo, phân tích số liệu; ưu tiên các chức năng nhận dạng ký tự (OCR), xử lý ngôn ngữ tự nhiên tiếng Việt, phân loại văn bản, trích xuất thông tin.
• Phát triển nguồn nhân lực số: tổ chức tập huấn, bồi dưỡng kiến thức AI cho đội ngũ lãnh đạo, quản lý và công chức, viên chức; phổ cập kỹ năng số cho người dân thông qua Nền tảng Bình dân học vụ số và Tổ công nghệ số cộng đồng.
• Thúc đẩy ứng dụng AI vào các lĩnh vực trọng điểm: hành chính công (trợ lý ảo, chatbot, tự động hóa xử lý hồ sơ), y tế, giáo dục - đào tạo, quản lý môi trường, cấp thoát nước, và hỗ trợ phân tích, hoạch định chính sách phát triển kinh tế - xã hội.

Cơ quan chủ trì thực hiện là Phòng Văn hóa - Xã hội, phối hợp với Công an xã, VNPT khu vực và các đơn vị trường học trên địa bàn.

II. Triển khai đồng bộ các giải pháp công nghệ mới nâng cao Chỉ số Chuyển đổi số (DTI)

Trên cơ sở Kế hoạch số 4786/KH-UBND ngày 03/4/2026 của UBND tỉnh, UBND xã đã ban hành Kế hoạch nâng cao chỉ số xếp hạng đánh giá chuyển đổi số (DTI) xã Bác Ái Tây năm 2026 và các năm tiếp theo, tập trung khắc phục các nhóm chỉ số thành phần còn điểm thấp gồm: nhận thức số, thể chế số, hạ tầng số, nhân lực số, an toàn thông tin, chính quyền số, kinh tế số và xã hội số.

Bảy nhóm nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu được xác định gồm:

1. Công tác chỉ đạo, điều hành: phát huy vai trò Ban Chỉ đạo phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và Đề án 06 của xã; ứng dụng nền tảng số trong quản lý, đánh giá hiệu quả công việc của cán bộ, công chức.
2. Phát triển hạ tầng số: đầu tư, nâng cấp trang thiết bị CNTT; phối hợp doanh nghiệp viễn thông mở rộng hạ tầng, phấn đấu 100% thôn được phủ sóng di động băng rộng và Internet.
3. Phát triển nhân lực số: đào tạo, tập huấn kỹ năng số cho cán bộ, công chức; phát huy vai trò Tổ công nghệ số cộng đồng, bảo đảm tỷ lệ thành viên đạt tối thiểu 5% dân số.
4. Bảo đảm an toàn thông tin mạng: rà soát, đánh giá và phê duyệt hồ sơ đề xuất cấp độ an toàn hệ thống thông tin; triển khai đầy đủ phương án bảo đảm an toàn thông tin theo cấp độ được phê duyệt; 100% máy chủ, máy trạm cơ quan nhà nước cài đặt phần mềm phòng, chống mã độc và chia sẻ thông tin với Trung tâm Giám sát an toàn không gian mạng quốc gia (NCSC); xây dựng đầy đủ phương án ứng cứu, xử lý sự cố an toàn thông tin theo quy định.
5. Phát triển chính quyền số: đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến toàn trình, phấn đấu đạt và vượt các chỉ tiêu về tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến, tỷ lệ tài khoản người dân/doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến và mức độ hài lòng.
6. Phát triển kinh tế số: hỗ trợ người dân, doanh nghiệp, hộ kinh doanh ứng dụng công nghệ số trong sản xuất, kinh doanh; khuyến khích thương mại điện tử, hóa đơn điện tử, hợp đồng điện tử.
7. Phát triển xã hội số: đẩy mạnh cấp tài khoản định danh điện tử mức độ 2; khuyến khích thanh toán không dùng tiền mặt trong đời sống hằng ngày.

Chỉ tiêu cụ thể được xã đặt ra trong năm 2026: 100% hệ thống thông tin được phê duyệt hồ sơ đề xuất cấp độ an toàn và triển khai đầy đủ phương án bảo đảm an toàn thông tin; tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến toàn trình đạt từ 90% trở lên; tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến đạt từ 95% trở lên; tỷ lệ tài khoản người dân, doanh nghiệp có sử dụng dịch vụ công trực tuyến đạt từ 60% trở lên; mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đạt từ 95% trở lên.

III. Xây dựng, vận hành Hệ thống quản lý chất lượng ISO điện tử

Căn cứ Quyết định số 1402/QĐ-UBND ngày 01/10/2025 của UBND tỉnh Khánh Hòa, UBND xã đã ban hành Kế hoạch số 50/KH-UBND ngày 24/02/2026 về duy trì, cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 năm 2026. Một nội dung trọng tâm được xác định là nghiên cứu, ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động xây dựng, duy trì Hệ thống quản lý chất lượng (hướng tới mô hình ISO điện tử), nhằm đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu cung cấp dịch vụ công, bảo đảm toàn bộ hoạt động giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân đều được vận hành trong Hệ thống quản lý chất lượng.

Các nhiệm vụ trọng tâm năm 2026 gồm: xây dựng, ban hành Chính sách chất lượng, Mục tiêu chất lượng năm 2026; xây dựng bảng nhận diện rủi ro và kế hoạch giải quyết rủi ro; ban hành Sổ tay chất lượng cùng 04 quy trình khung (cải tiến hệ thống quản lý chất lượng, đánh giá nội bộ, kiểm soát thông tin dạng văn bản, quản lý rủi ro); tổ chức khảo sát sự hài lòng của người dân, tổ chức; tiến hành đánh giá nội bộ và họp xem xét của lãnh đạo về Hệ thống quản lý chất lượng vào Quý IV/2026. Việc số hóa, điện tử hóa các quy trình ISO gắn liền với cải cách hành chính và chuyển đổi số sẽ giúp việc kiểm soát, cập nhật quy trình, theo dõi tiến độ xử lý công việc minh bạch, kịp thời và thuận tiện hơn cho cả cán bộ, công chức và người dân.

IV. Phổ biến kết quả và nhiệm vụ nâng cao Chỉ số Đổi mới sáng tạo (PII) xã Bác Ái Tây năm 2026

1. Kết quả đạt được đến tháng 4/2026

Thực hiện Kế hoạch số 2253/KH-UBND ngày 05/02/2026 của UBND tỉnh và Kế hoạch số 45/KH-UBND ngày 13/02/2026 của UBND xã về nâng cao Chỉ số Đổi mới sáng tạo (PII) giai đoạn 2026-2030, xã đã đạt được một số kết quả cụ thể như sau:

• Tỷ lệ dịch vụ công đủ điều kiện được cung cấp trực tuyến toàn trình: 96,3%;
• Tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính: 96,9%;
• Tỷ lệ khai thác, sử dụng lại thông tin dữ liệu số hóa trong giải quyết TTHC, dịch vụ công: 98,61%;
• Tỷ lệ người dân, doanh nghiệp hài lòng về giải quyết thủ tục hành chính: 96,38%;
• Tỷ lệ hồ sơ được giải quyết đúng hạn: 95,3%;
• Số sản phẩm OCOP trên địa bàn xã: 03 sản phẩm;
• Số hộ kinh doanh mới thành lập: 05 hộ.

Xã cũng đã đề xuất 03 nhiệm vụ khoa học công nghệ (bảo tồn nguồn gen dược liệu dưới tán rừng; xây dựng mô hình làng du lịch cộng đồng Raglai gắn với số hóa di sản văn hóa; nâng cao năng suất, chất lượng cây bưởi da xanh gắn với sản phẩm OCOP) và 02 nhiệm vụ chuyển đổi số (đào tạo, phổ cập kiến thức chuyển đổi số cho Tổ công nghệ số cộng đồng và người dân; xây dựng mô hình "Chợ số - Tiêu thụ nông sản xã Bác Ái Tây").

2. Khó khăn cần khắc phục

Hạ tầng khoa học công nghệ trên địa bàn chưa đồng bộ; năng lực số của đội ngũ cán bộ, công chức chưa đồng đều; tỷ lệ người dân có điện thoại thông minh còn thấp, việc áp dụng thanh toán điện tử, chữ ký số và thương mại điện tử trong hộ kinh doanh còn hạn chế.

3. Nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm giai đoạn 2026-2030

Theo phân công tại Kế hoạch số 45/KH-UBND, cấp xã tập trung phối hợp cải thiện 04 nhóm chỉ số thành phần PII:

• Nhóm chỉ số 1.1 Môi trường chính sách: cải thiện chỉ số "Thiết chế pháp lý và an ninh trật tự" và "Chính sách hỗ trợ doanh nghiệp" — do Văn phòng HĐND&UBND xã chủ trì phối hợp với Công an xã, Ban Chỉ huy Quân sự xã;
• Nhóm chỉ số 3.1 Cơ sở hạ tầng: cải thiện chỉ số "Quản trị điện tử" và "Quản trị môi trường";
• Nhóm chỉ số 4.1 Trình độ phát triển thị trường: cải thiện chỉ số "Tài chính vi mô"  do Phòng Kinh tế tham mưu hỗ trợ hợp tác xã, hộ kinh doanh;
• Nhóm chỉ số 6.2 Tài sản vô hình: cải thiện chỉ số "Đơn đăng ký nhãn hiệu", gắn với xây dựng nhãn hiệu sản phẩm địa phương.

Phòng Văn hóa - Xã hội là cơ quan thường trực, đầu mối chủ trì, đôn đốc, tổng hợp báo cáo kết quả thực hiện gửi UBND tỉnh (qua Sở Khoa học và Công nghệ) trước ngày 15/12 hằng năm.

V. Kêu gọi hành động

Kết quả triển khai khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số nói chung, cải thiện Chỉ số PII và DTI nói riêng, chỉ đạt hiệu quả bền vững khi có sự vào cuộc đồng bộ của cả hệ thống chính trị và sự đồng thuận, tham gia tích cực của Nhân dân. UBND xã đề nghị:

• Cán bộ, công chức, viên chức nêu cao tinh thần tiên phong, gương mẫu trong ứng dụng công nghệ thông tin, sử dụng chữ ký số, xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử; chủ động học tập, nâng cao kỹ năng số và kỹ năng ứng dụng AI phục vụ công việc;
• Doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ kinh doanh tích cực ứng dụng công nghệ số, thương mại điện tử, hóa đơn điện tử vào hoạt động sản xuất, kinh doanh, góp phần xây dựng nhãn hiệu sản phẩm địa phương;
• Nhân dân trên địa bàn xã tích cực sử dụng dịch vụ công trực tuyến toàn trình, đăng ký tài khoản định danh điện tử (VNeID), thanh toán không dùng tiền mặt, đồng thời nâng cao cảnh giác, bảo vệ thông tin cá nhân trên không gian mạng;
• Mặt trận Tổ quốc và các tổ chức chính trị - xã hội, Tổ công nghệ số cộng đồng tiếp tục phát huy vai trò nòng cốt "gần dân", "sát dân" trong tuyên truyền, vận động, hướng dẫn Nhân dân tiếp cận, sử dụng hiệu quả các nền tảng, dịch vụ số.