Trong kỳ báo cáo quý III năm 2026, hoạt động tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính tại xã Bác Ái Tây ghi nhận 1.062 hồ sơ đã giải quyết, đạt tỷ lệ 100% trước và đúng hạn. Trung tâm Phục vụ hành chính công xã tiếp tục duy trì cơ chế một cửa, một cửa liên thông, công khai thủ tục và hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Theo Báo cáo số 401/BC-UBND ngày 17/9/2026 của UBND xã, kỳ thống kê quý III được tính từ ngày 14/6 đến ngày 15/9/2026. Tổng số hồ sơ tiếp nhận và chuyển từ kỳ trước sang là 1.089; trong đó, tiếp nhận trực tuyến trong kỳ 1.019 hồ sơ, gồm 671 hồ sơ dịch vụ công toàn trình và 348 hồ sơ dịch vụ công một phần; 70 hồ sơ do kỳ trước chuyển sang.

Đến thời điểm chốt số liệu, đã giải quyết 1.062 hồ sơ, đạt 97,5% tổng số hồ sơ tiếp nhận và chuyển sang. Toàn bộ hồ sơ đều được giải quyết trước hạn hoặc đúng hạn; 27 hồ sơ đang giải quyết đều còn trong hạn. Các lĩnh vực có số lượng hồ sơ đã giải quyết nhiều gồm hộ tịch với 587 hồ sơ, chứng thực với 341 hồ sơ và đất đai với 125 hồ sơ.

Công tác số hóa được thực hiện gắn với quá trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ. Số hồ sơ tiếp nhận đã được số hóa là 1.062/1.089, đạt 97,5%; toàn bộ kết quả của 1.062 hồ sơ đã giải quyết được số hóa, đạt 100%. Báo cáo cũng ghi nhận 854 hồ sơ thực hiện thanh toán trực tuyến trong kỳ.

Trung tâm có hai điểm tiếp nhận với năm nhân sự chuyên trách, được bố trí máy tính phục vụ công chức, máy tính hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến, máy quét và thiết bị tra cứu thông tin. Danh mục thủ tục hành chính, quy trình giải quyết, biểu phí, lệ phí, giờ làm việc và địa chỉ tiếp nhận phản ánh, kiến nghị được niêm yết công khai, cập nhật thường xuyên. Trong kỳ báo cáo, địa phương không tiếp nhận phản ánh, kiến nghị về quy định, thủ tục hành chính.

Bên cạnh kết quả đạt được, việc kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa hệ thống cấp tỉnh và các bộ, ngành còn chưa đồng bộ; một số chức năng thanh toán trực tuyến còn vướng mắc. Nhiều người dân chưa quen với việc tự nộp hồ sơ trực tuyến, vẫn cần công chức hướng dẫn tại chỗ. Thực tế này đặt ra yêu cầu tiếp tục hỗ trợ, hướng dẫn người dân trong từng bước thực hiện thủ tục và phối hợp tháo gỡ khó khăn về kỹ thuật.

Trong quý IV năm 2026, UBND xã xác định tiếp tục tăng cường kiểm tra, theo dõi tình trạng xử lý hồ sơ, phòng ngừa trễ hạn; rà soát, công khai đầy đủ TTHC và kịp thời tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị. Cùng với duy trì hoạt động của Trung tâm, địa phương kiến nghị cơ quan chuyên môn cấp tỉnh khắc phục lỗi đồng bộ dữ liệu, tạo thuận lợi hơn cho việc giải quyết TTHC, phục vụ người dân và doanh nghiệp.