Trong kỳ báo cáo quý III năm 2026, xã Bác Ái Tây giải quyết 1.062 hồ sơ thủ tục hành chính, toàn bộ đều trước hoặc đúng hạn. Cùng với số hóa hồ sơ và triển khai thanh toán trực tuyến, địa phương tiếp tục chú trọng hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ số, gắn thực hiện Nghị quyết 57 với những công việc phục vụ Nhân dân hằng ngày.

Kết quả được ghi nhận qua hồ sơ và thời hạn giải quyết

Theo Báo cáo số 401/BC-UBND ngày 17/9/2026 của UBND xã, kỳ thống kê quý III được tính từ ngày 14/6 đến ngày 15/9/2026. Tổng số hồ sơ tiếp nhận và chuyển từ kỳ trước sang là 1.089 hồ sơ. Trong đó, 1.019 hồ sơ tiếp nhận trực tuyến trong kỳ, gồm 671 hồ sơ dịch vụ công toàn trình và 348 hồ sơ dịch vụ công một phần; 70 hồ sơ do kỳ trước chuyển sang.

Đến thời điểm chốt số liệu, xã đã giải quyết 1.062 hồ sơ, đạt 97,5% tổng số hồ sơ tiếp nhận và chuyển sang. Toàn bộ hồ sơ đã giải quyết đều trước hoặc đúng hạn; 27 hồ sơ đang giải quyết đều còn trong hạn. Đây là kết quả cụ thể của hoạt động tiếp nhận, phối hợp xử lý và trả kết quả tại địa phương trong kỳ báo cáo.

Công tác số hóa được thực hiện cùng quá trình giải quyết thủ tục hành chính. Báo cáo ghi nhận 1.062/1.089 hồ sơ tiếp nhận đã được số hóa, đạt 97,5%; kết quả của toàn bộ 1.062 hồ sơ đã giải quyết được số hóa, đạt 100%. Trong kỳ, có 854 hồ sơ thực hiện thanh toán trực tuyến.

Hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ số

Để duy trì hoạt động phục vụ, UBND xã thực hiện công khai danh mục thủ tục, quy trình giải quyết, phí, lệ phí và địa chỉ tiếp nhận phản ánh, kiến nghị. Việc cập nhật thông tin giúp người dân có căn cứ chuẩn bị hồ sơ, theo dõi quá trình xử lý và giám sát hoạt động của cơ quan hành chính.

Theo Báo cáo số 402/BC-UBND về cải cách hành chính 9 tháng đầu năm 2026, xã đã tổ chức 02 buổi hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến. Hoạt động tuyên truyền được thực hiện qua trang thông tin điện tử, hệ thống truyền thanh và các hội nghị, cuộc họp ở địa phương.

Đây là nội dung gắn với yêu cầu của Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia, trong đó chú trọng phổ cập kiến thức, kỹ năng số. Khi được hướng dẫn theo nhu cầu thực tế, người dân có thêm điều kiện làm quen với việc nộp hồ sơ, theo dõi kết quả và sử dụng các tiện ích trên môi trường điện tử.

Tiếp tục khắc phục khó khăn về dữ liệu và kỹ năng sử dụng

Bên cạnh kết quả đạt được, Báo cáo số 401/BC-UBND nêu việc kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa hệ thống của tỉnh và cơ sở dữ liệu chuyên ngành chưa đồng bộ hoàn toàn; một số thông tin vẫn cần xác thực thủ công. Chức năng thanh toán và cập nhật trạng thái hồ sơ ở một số lĩnh vực còn phát sinh vướng mắc, làm tăng thao tác của cán bộ chuyên môn.

Khả năng tự thực hiện thủ tục trực tuyến của người dân cũng còn hạn chế; nhiều trường hợp vẫn cần được hướng dẫn trực tiếp. Thực tế này cho thấy cần tiếp tục gắn việc mở rộng dịch vụ công trực tuyến với hỗ trợ người sử dụng, nhất là những người chưa quen thao tác trên thiết bị số.

Trong nhiệm vụ quý IV năm 2026, UBND xã xác định tiếp tục theo dõi tình trạng xử lý hồ sơ, công khai kịp thời các thủ tục thuộc thẩm quyền, tiếp nhận phản ánh, kiến nghị và đề nghị khắc phục lỗi đồng bộ dữ liệu. Những công việc này hướng đến duy trì tiến độ giải quyết, giảm vướng mắc trong quá trình thực hiện và nâng cao chất lượng phục vụ.

Thực hiện Nghị quyết 57 ở cấp xã cần được đánh giá bằng kết quả giải quyết công việc và trải nghiệm thực tế của người dân. Cùng với hồ sơ đúng hạn, việc giúp người dân từng bước chủ động sử dụng dịch vụ công trực tuyến sẽ tạo điều kiện để chuyển đổi số được duy trì hiệu quả trong đời sống.